Erstellung eines KAM Excellence Systems

KAM Excellence ist ein Leitfaden zur systematischen Einrichtung und Optimierung eines Key Account Managements und liefert Ihnen eine strukturierte Gestaltungsrichtlinie für Maßnahmen in Ihrem Unternehmen.

Merkmale sind eine kundenorientierte Einstellung, differenzierte Bearbeitungsformen, spezielle Organisationsformen und Arbeitsmethoden/Techniken.

Der Grund für den Aufbau eines Key Account Managements ist vor allem, eine Plattform für das Erzielen von Wachstum in den Märkten zu schaffen. Dazu gehören der langfristige Ausbau der Geschäftsbeziehungen mit den „Altkunden“ sowie die Anwerbung von Neukunden und die Sicherung der lokalen Marktnähe.

• Strategische Weichenstellung
• Organisation und Steuerung
• Leistungsmanagement
• Beziehungspflege
• Analyse der Kunden
• Segmentierung der Kunden
• Auswahl der geeigneten KAM-Module
• Kundenentwicklungsplanung
• Systematische Bearbeitung von Key Accounts

Analyse der Situation im Unternehmen

Gestaltung des KAM ExcellenceSystems

Implementierung von KAM Excellence

Umsetzungsbegleitung