Konfliktmanagement

Für eine hohe Gesamtleistung

Das Seminar führt zu einer tieferen Einsicht in die permanente Präsenz von Konfliktpotentialen, die Entstehung von Konflikten und wie das eigene Verhalten von dem jeweiligen Verhalten anderer beeinflusst wird und umgekehrt.

Durch die Analyse von unterschiedlichen Konfliktsituationen, deren Vermeidungs- bzw. Lösungsmöglichkeiten erwerben die Teilnehmer ein ausgewogenes Selbstvertrauen und eine erhöhte Bereitschaft zur Kooperation.

1. Beratungsgespräch
2. Lehrgespräch
3. Training
4. Vermittlung von Fertigkeiten und Wissen
5. Rollentraining mit Videofeedback in realitätsnahen, situativen Szenarien
6. Bearbeitung von Situationen und Erfahrungen der Seminarteilnehmer, Erarbeitung von Lösungen und allgemeingültigen Erkenntnissen

• Konfliktentstehung, Konfliktverlauf und Umgang mit Konflikten in Organisationen
• Konfliktmanagement und Konfliktfähigkeit vs. Konfliktscheu
• Modell des psychologischen Konfliktlösungssystems
• Kenntnis der wesentlichsten irrationalen Bedürfnisse und Verhaltenstendenzen
• Kenntnis der typischen Konfliktauslöser: Erwartung, Beurteilung und Einsicht
• Erarbeitung und Anwendung einer erfolgreichen Konfliktlösungsstrategie
• Lösbare und unlösbare Konflikte und das daraus resultierende Verhalten
• Typische Abwehr-Kollisionen und deren dialektische Auflösung
• Verbesserung des Umgangs mit unterschiedlichen Auffassungen
• Interessengegensätzen und daraus resultierende Meinungsverschiedenheiten
• Steigerung der Sensibilität hinsichtlich einer konfliktfreieren Kommunikation
• Erkennen der Wirkung eigener Kommunikationsstile auf andere
• Erkennen organisations-, situations- und personentypischen Konfliktpotentials
• Frühzeitige Vermeidung konfliktträchtiger Verhaltensweisen
• Steigerung der Fähigkeit Konflikte zu ertragen und adäquat auszutragen