Akquisitions- & Leadmanagement zur Neukundengewinnung

Eine einheitliche und aktuelle Interessenten- und Adressdatenbank ist die Basis für jedes CRM-Projekt. Die Adressen von Kunden, Interessenten, Kooperationspartnern und Lieferanten werden in einer gemeinsamen Datenbank zusammengeführt. Datenfelder und Selektionskriterien werden unternehmensspezifisch und individuell definiert, Zuordnungen vereinbart. Auf dieser Basis können wichtige Fragen beantwortet werden: Wer ist ein wichtiger A-Kunde? Welchen Kundenwert erwarten wir? Wer wird in welchen Verteiler/Kampagne aufgenommen.

Neue Kunden zu akquirieren ist eine der zentralen Aufgaben des Marketings. Zum einen ist die Gewinnung neuer Kunden zur Absicherung der erreichten Marktposition notwendig, denn vorhandene Kunden gehen kontinuierlich verloren. Zum anderen lassen sich dadurch Marketingziele erreichen und Wachstum und Ertrag steigern. Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen, die Akquisition neuer Kunden besonders forcieren, über alle Branchen hinweg ein vergleichsweise überdurchschnittliches Umsatzwachstum erzielen. Das Einrichten eines professionellen Interessentenmanagements ist der erste Schritt für ein erfolgreiches Vertriebs- und Verkaufsmanagement.

Die CRM Excellence Software enthält ein Modul, das es Ihnen ermöglicht, ein professionelles Akquisitions- & Leadmanagement durchzuführen. So können Sie bei jedem Ihrer Kunden ganz einfach per Mausklick dessen Status abrufen und Ihr Interessentenmanagement wesentlich und nachhaltig verbessern.

Neukunden sind Wachstumsmotor Nr.1.

1. Aufbau einer Potentialdatenbank
2. Systematischer, arbeitsteiliger Akquisitionsprozess
3. Akquisitionskanäle definieren und managen
4. Erstkontakt und Interessensweckung
5. Gesprächsleitfaden erstellen
6. Interessentensegmentierung
7. Motiv- & Bedürfnisanalyse
8. Aussenden motivbezogener Informationen
9. Besuchsvereinbarung
10. Übergabe an den Verkauf

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Workshop Akquisitionsmanagement	2 Tage
Umsetzungsbegleitung optional